Tout pour fidéliser vos clients,
sans application à installer
Cartes de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, CRM, SMS marketing, avis Google automatisés, parrainage et statistiques : tout est inclus dans un seul outil, pensé pour les commerces locaux.
Carte de fidélité Wallet
Vos clients ajoutent leur carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet en scannant simplement un QR code en caisse. La carte vit dans le téléphone qu'ils ont déjà en poche : impossible de l'oublier ou de la perdre.
- Compatible Apple Wallet et Google Wallet
- Ajout en quelques secondes via un QR code, aucune application à installer
- Mise à jour en temps réel : points et récompenses toujours à jour sur la carte
- Notifications directement sur l'écran verrouillé du client
Scan & points
En caisse, vous scannez le QR code de la carte du client depuis votre dashboard, vous saisissez le montant de l'achat, et les points sont crédités instantanément. Pas de tampon, pas de carte papier, pas d'erreur de calcul.
- Scan du QR de la carte directement depuis le dashboard
- Saisie du montant de l'achat en caisse
- Points calculés selon vos règles : par visite et/ou par euro dépensé
- Crédit instantané, visible immédiatement sur la carte du client
CRM clients
Chaque scan enrichit votre base clients. Vous savez enfin qui sont vos clients, quand ils sont venus et lesquels méritent une attention particulière — des informations qui restaient invisibles avec une carte papier.
- Base clients avec fiches détaillées
- Historique complet des visites de chaque client
- Segments automatiques : nouveaux, actifs, inactifs, VIP
- Import de vos clients existants par fichier CSV
Récompenses & paliers
Définissez les récompenses qui correspondent à votre commerce : un produit offert, une réduction… Les paliers de fidélité donnent à vos clients une raison de revenir pour atteindre le niveau supérieur.
- Récompenses personnalisables : produit offert, réduction…
- Paliers de fidélité : Membre, Argent, Gold, VIP
- Seuils de points configurables pour chaque palier
- Progression visible par le client sur sa carte Wallet
SMS marketing
Envoyez le bon message aux bonnes personnes : une promotion aux clients actifs, un mot pour un anniversaire, une relance aux clients qui ne sont pas revenus. 500 SMS par mois sont inclus dans votre abonnement.
- Campagnes ciblées par segment de clients
- Modèles prêts à l'emploi : promotion, anniversaire, relance d'inactifs
- Suivi des envois de chaque campagne
- 500 SMS/mois inclus dans l'abonnement
Avis Google
Après une visite, YENCLI envoie automatiquement une demande d'avis par SMS avec un lien direct vers votre fiche Google. Vous sollicitez vos clients au bon moment, sans y penser, et vous suivez les résultats.
- Demande d'avis automatique par SMS après la visite
- Lien traqué vers votre fiche Google
- Suivi des clics sur chaque demande envoyée
- QR code d'avis à imprimer pour votre comptoir
Parrainage
Transformez vos meilleurs clients en ambassadeurs : chacun dispose d'un lien de parrainage unique à partager. Vous choisissez ce que gagnent le parrain et le filleul, et vous voyez qui vous amène le plus de nouveaux clients.
- Lien de parrainage unique pour chaque client
- Récompenses configurables pour le parrain et pour le filleul
- Classement de vos meilleurs ambassadeurs
Promotions & automatisations
Créez des offres ciblées et laissez YENCLI travailler pour vous : message de bienvenue aux nouveaux clients, attention pour les anniversaires, relance automatique de ceux qui ne sont pas revenus depuis 30 ou 60 jours.
- Offres ciblées par segment de clients
- Règle automatique de bienvenue pour les nouveaux clients
- Message automatique d'anniversaire
- Réactivation automatique des inactifs à 30 et 60 jours
Statistiques
Suivez ce qui compte vraiment pour votre commerce : combien de clients rejoignent votre programme, combien reviennent, et ce que rapportent vos campagnes. Des chiffres clairs pour décider, pas des tableaux illisibles.
- Évolution du nombre de clients
- Suivi des visites
- Indicateurs de rétention
- Performance de vos campagnes
Équipe & multi-utilisateurs
Votre équipe scanne et crédite les points sans avoir accès à tout : chaque membre dispose d'un compte avec un rôle adapté à ses responsabilités.
- Jusqu'à 3 utilisateurs par commerce
- Rôles Propriétaire, Manager et Employé
- Chacun accède uniquement à ce dont il a besoin
Sécurité
Vos données et celles de vos clients sont protégées : YENCLI est conforme au RGPD et vos informations sont hébergées en Europe.
- Conforme au RGPD
- Hébergement des données en Europe
- Chiffrement SSL/TLS
- Sauvegardes quotidiennes
Prêt à fidéliser vos clients ?
Toutes ces fonctionnalités sont incluses dans une seule offre, sans engagement.